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Q&A

− よくある質問 −

カフェ&劇場「月夜と森のサーカス」
 ご予約・取材・ご依頼などのお問い合わせはこちらより受付致しております。
 

1.ご来場について

オーナーやキャストのシフトについて教えてほしい

大変申し訳ございませんが、ショー構成の都合上、オーナー及びキャストのシフトについてはお答えしておりません。

 

男性や子供でも来場できますか

当店は、女性のみを対象としているわけではございません。男性もご来場頂けます。
お子様のご来場につきましては、特に年齢制限を設けておりませんのでご家族様連れで是非ご来場下さい。

店内やキャストの撮影はできますか

当店内及びキャストの写真、動画の撮影は、可能でございます。

ショー中のフラッシュを利用した撮影は、ショーの妨げとなりますのでご遠慮下さい。

また、撮影の際は周囲のお客様へのご配慮を頂きますようお願いいたします。

 

喫煙席はありますか

店内は全面禁煙とさせて頂いておりますので、ご協力をお願い致します。

車椅子でも来場することは可能ですか

もちろんご来場頂けます。しかしながら、以下のような制約がございますことを
ご了承頂いた上でご予約下さいますようお願い申し上げます。
車椅子でご来場頂く場合、階段の昇り降りにつきましては有事の際の責任問題がございますことから、極力お連れ様の助力のみでお入り頂きますようお願い致しております。
以上のことをご了承頂いた上で、通常の手順でご予約いただいた後に、事前に車椅子でご来場頂く旨をお伝えくださいませ。
建物の構造上、完全なバリアフリーを実現することが出来ず誠に申し訳ございません。


 

携帯電話は使用できますか

大変申し訳ございませんが、店内での携帯電話の通話につきましては、全面的にご遠慮頂いております。
ご不便をおかけ致しますが、何卒皆様のご協力をお願い申し上げます。

来場時間が遅れる場合について知りたい

当店はご入場からお帰りまでを120分とさせて頂いております。
当店の都合によりご案内が遅くなった場合には、遅れたぶんの時間を当初の終了時刻に加えさせて頂きます。ご来場者様のご都合でご案内が遅くなった場合には、終了時刻は変わりませんので、あらかじめご了承下さいませ。
また、10分以上遅れてしまいますとお入り頂けませんのでお気をつけ下さいませ。
他の方が先にご来場なさり、遅れる方がいらっしゃる場合でも、10分を過ぎた場合には
あとの方の入場はお断り致します。


 

プレゼントや差し入れを行いたい

ファンレターやプレゼント等は基本的に承っておりますが、下記のものにつきましては受け取る事が出来ませんのでご了承下さい。

  • 開封済みのもの

  • 手作りの飲食物

  • 現金、金券、記念硬貨、割引券

  • 危険物(火薬、花火、刃物)

  • 電気機械器具(電化製品、記録媒体、電気電池で動作するもの)

  • 生き物、なま物(動物、植物、虫)※生花のみ可

  • 皮膚に塗布等する物(化粧品、香水、入浴剤、医薬品、衛生品、カイロ)
    ご理解とご協力をお願い申し上げます。

     

席は完全予約制なのですか

当店は予約優先制となっておりますので、ご予約がなくてもご来場頂けますが予めご予約頂く事をおすすめしております。

 

予約手順が知りたい

ご予約の手順でご案内をしておりますので、ご確認下さいませ。

キャンセル待ちの予約をしたい

現在、キャンセル待ち等は承っておりません。

また、当日の空席状況をメールやお電話等でお問い合わせ頂いてもお答えしかねますので、予めご了承下さいませ。

 

6人での来場は可能ですか

当店では、対象人数の決まったお席をご用意しておりますが、 これを上回る人数につきましては、事前にご予約もしくはご連絡を頂きますようお願いいたします。

人数の変更をしたい

ご予約人数の変更が発生した場合は、ご来店日の前日22時までにご連絡頂きますようお願いいたします。

 

来場にかかる料金が知りたい

ご注文以外の代金は一切頂いておりませんので、テーブルチャージやサービス料はございません。

クレジットカードは使用できますか

VISA、MASTER、AMEXの各社クレジットカードをお使い頂けます。

お会計の際に端末をお席までお持ちいたしますので、サインの記入をお願いいたします。


 

お会計はどのように行うのですか

お会計は、テーブルにて承ります。
(お会計をお願いするお時間が多少早まる場合も御座いますが、お約束のお時間まで、
ぜひごゆっくりおくつろぎ下さいませ。)
お約束のお時間より早くご出発される場合は、キャストにお申し付け下さい。


 

2.キャンセルについて

急遽、来場できなくなったらどうしたらよいですか

キャンセルをご希望される場合、ご予約前日の22時までにお電話にてお手続きして頂く事をお願い致しております。

また、キャンセルのお手続きはご予約前日の22時までとさせて頂いておりますが、それ以降に急遽ご来場頂けなくなった場合にも必ずご連絡下さいますようお願い申し上げます。

ご予約の無断キャンセルにつきましては、今後のご予約を一切お断りさせて頂くこととなりますのでご注意下さいませ。


 

3.団員証、無料券、グッズについて

団員証、缶バッヂ、お礼のお手紙は、ご来店の際にお渡しいたします。

ドリンク無料券、セットメニュー無料券につきましては、12/5までにメールにてお送りいたします。ご来店の際にプリントアウトしてお持ちになるか、その添付画像をお見せ下さい。尚、その際に団員証の番号もお伺いいたします。

グッズにつきましては1月下旬に発送を予定しております。

お礼のお電話につきましても、1月以降を予定しております。お電話の際のお時間指定につきましては調整可能でございますので、お問い合わせ、ご来店の際にお申し付け下さい。